Politica di rimborso e cancellazione

    Ultimo aggiornamento: 10 aprile 2026

    Presso DREAMDIGITAL.AI LIMITED, ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità basati sull'IA. A causa dei significativi costi computazionali associati all'elaborazione dell'intelligenza artificiale e della natura digitale dei nostri asset, la nostra politica di rimborso e cancellazione è la seguente:

    1. Idoneità al rimborso

    Offriamo rimborsi solo in circostanze molto specifiche e limitate per mantenere l'integrità della nostra allocazione delle risorse IA:

    • Nessun record di utilizzo: Un rimborso può essere richiesto se l'utente non ha uno storico di generazioni riuscite dopo l'acquisto.
    • Guasto tecnico: Un rimborso può essere considerato se tutti i tentativi di utilizzo del servizio hanno portato a generazioni fallite a causa di errori di sistema.
    • Soglia di utilizzo: Per prevenire l'abuso di asset digitali, non verranno concessi rimborsi se l'utente ha un record di tre (3) o più generazioni IA consecutive riuscite. Una volta che il servizio è stato utilizzato oltre questa soglia, l'asset digitale è considerato "consumato" e non rimborsabile.

    2. Processo di rimborso

    Per avviare una richiesta di rimborso, devi seguire questi passaggi:

    • 1. Richiesta scritta: Contatta il nostro team di supporto a con le informazioni del tuo account e un motivo dettagliato per il rimborso.
    • 2. Verifica interna: Il nostro team esaminerà i tuoi registri di generazione e l'attività dell'account per confermare l'idoneità in base ai criteri della Sezione 1.
    • 3. Azione sulla piattaforma di pagamento: Una volta ricevuta un'e-mail di conferma da DREAMDIGITAL.AI LIMITED che il rimborso è approvato, è necessario procedere sulla rispettiva piattaforma di pagamento (ad es. Stripe, PayPal) per finalizzare lo storno della transazione.
    • Nota: DREAMDIGITAL.AI LIMITED non può annullare manualmente le transazioni su alcune piattaforme di terze parti senza l'iniziativa dell'utente dopo la nostra approvazione.

    3. Cancellazione dell'abbonamento

    Gli abbonamenti DREAMDIGITAL.AI LIMITED sono impostati per il rinnovo automatico per garantire un servizio ininterrotto. È responsabilità dell'utente gestire il proprio stato di abbonamento.

    • Come cancellare: Per interrompere la fatturazione automatica futura, è necessario accedere al proprio account sulla piattaforma del processore di pagamenti (Stripe, PayPal o altri gateway di pagamento applicabili) e disabilitare l'impostazione "Rinnovo automatico" o "Abbonamento".
    • Effetto della cancellazione: Dopo la cancellazione, continuerai ad avere accesso alle funzionalità dell'abbonamento fino alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione. Non verranno emessi rimborsi parziali per i giorni rimanenti di un periodo di fatturazione.
    • Tempistica: Consigliamo di cancellare almeno 24 ore prima della prossima data di fatturazione programmata per evitare addebiti accidentali.

    4. Circostanze eccezionali

    DREAMDIGITAL.AI LIMITED si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di emettere rimborsi in circostanze eccezionali (ad esempio, uso fraudolento confermato di una carta di credito). Tali gesti una tantum non costituiscono una rinuncia alla nostra rigorosa politica di non rimborso per le istanze future.