Términos de servicio

6. Monitoreo y moderación de contenido

Nos comprometemos a mantener una plataforma segura y legal. Aplicamos un enfoque de moderación de contenido por capas:

A. Detección automatizada

• Filtrado basado en IA: Todas las salidas generadas por IA pasan por clasificadores propios de seguridad de contenido antes de ser entregadas. Estos clasificadores detectan en tiempo real las categorías de contenido prohibido.
• Coincidencia por hash: Utilizamos PhotoDNA y tecnologías de hashing perceptual para detectar material de abuso sexual infantil (CSAM) conocido y marcar coincidencias de inmediato.
• Filtrado de instrucciones: Las instrucciones introducidas por el usuario se filtran frente a una lista de bloqueo actualizada periódicamente de términos, frases y patrones prohibidos.

B. Revisión humana

• Nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisa manualmente el contenido marcado por sistemas automatizados, informes de usuarios y auditorías por muestreo aleatorio.
• Los revisores son profesionales capacitados que siguen directrices estandarizadas alineadas con la Online Safety Act 2023 del Reino Unido y la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE.

C. Monitoreo continuo

• Realizamos auditorías periódicas de las salidas de los modelos de IA para identificar patrones emergentes de uso indebido.
• Actualizamos nuestros clasificadores de seguridad y filtros de instrucciones con regularidad para afrontar nuevas amenazas.

D. Medidas coercitivas

Cuando se identifica contenido prohibido, adoptamos las siguientes medidas:

• Eliminación inmediata: El contenido prohibido se elimina de la plataforma sin demora.
• Suspensión o cancelación de la cuenta: Los usuarios que creen o intenten crear contenido prohibido podrán ver su cuenta suspendida de inmediato o cancelada de forma permanente.
• Notificación a las autoridades: El CSAM confirmado o el contenido relacionado con trata se notifica a la National Crime Agency (NCA) en el Reino Unido y, cuando corresponda, al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) en Estados Unidos.
• Conservación de pruebas: Conservamos los datos y registros pertinentes según lo exija la ley para las investigaciones de las autoridades.

E. Notificación por parte del usuario

Los usuarios pueden denunciar contenidos que consideren contrarios a esta política contactándonos en [email protected]. Procuramos acusar recibo de todos los informes en un plazo de 24 horas y tomar las medidas adecuadas en un plazo de 72 horas.

F. Transparencia

De conformidad con la Ley de Servicios Digitales de la UE, publicamos informes periódicos de transparencia que detallan el volumen de acciones de moderación de contenido, el número de informes de usuarios recibidos y atendidos, y el uso de herramientas automatizadas con sus métricas de precisión.

G. Apelaciones

Los usuarios cuyo contenido haya sido eliminado o cuya cuenta haya sido suspendida pueden presentar una apelación en [email protected] en un plazo de 14 días. Las apelaciones son revisadas por un miembro sénior del equipo de Confianza y Seguridad que no haya participado en la decisión original.

7. Política de retirada de contenido

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y nos comprometemos a atender con prontitud las denuncias de contenidos infractores, ilegales o no consentidos.

A. Motivos para solicitudes de retirada

Puede enviar una solicitud de retirada si el contenido en nuestra plataforma:

• Infringe sus derechos de autor (DMCA / Copyright, Designs and Patents Act 1988 del Reino Unido).
• Lo representa a usted sin su consentimiento, incluidos deepfakes generados por IA e imágenes íntimas no consentidas (NCII).
• Contiene sus datos personales infringiendo las leyes de protección de datos aplicables.
• Infringe la ley aplicable.

B. Cómo enviar una solicitud de retirada

Envíe la siguiente información a [email protected]:

• Su información de contacto (nombre completo, dirección de correo electrónico y, si corresponde, la organización que representa).
• Una descripción clara del contenido que se va a eliminar, incluyendo las URL.
• Una declaración que explique los motivos de la retirada.
• Pruebas de derechos (si corresponde).
• Una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado.
• Una declaración de veracidad (bajo pena de perjurio en el caso de reclamaciones DMCA).
• Su firma manuscrita o electrónica.

C. Procedimientos DMCA

Nuestro agente designado para las notificaciones de retirada DMCA es:

Si considera que su contenido fue eliminado por error, puede presentar una contranotificación. Tras recibir una contranotificación válida, la remitiremos al reclamante original. Si este no inicia una acción judicial en un plazo de 10 a 14 días hábiles, podemos restaurar el contenido.

D. Imágenes íntimas no consentidas (NCII)

Los informes de NCII se tratan con la máxima prioridad:

• Tramitación acelerada: Revisados y tramitados en un plazo de 24 horas.
• Pruebas mínimas requeridas: Normalmente basta con una declaración de identidad y una descripción del contenido.
• Medidas proactivas: Una vez eliminado, desplegamos tecnología de hashing para impedir la recarga.

E. Plazos de tramitación

F. Política de infractores reincidentes

Los usuarios que reciban varias notificaciones de retirada válidas podrán ver su cuenta suspendida o cancelada de forma permanente.

8. Política contra la trata de personas

DREAMDIGITAL.AI LIMITED mantiene una política de tolerancia cero frente a la trata de personas y la explotación sexual.

A. Nuestro compromiso

Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes aplicables contra la trata, incluidas la UK Modern Slavery Act 2015, la Trafficking Victims Protection Act (TVPA) de EE. UU. y FOSTA-SESTA (Allow States and Victims to Fight Online Sex Trafficking Act). Evitamos proactivamente que nuestra plataforma se utilice para facilitar, promover o beneficiarse de la trata o la explotación.

B. Salvaguardas de la plataforma

• Filtrado de instrucciones y salidas: Nuestros sistemas de seguridad de IA detectan y bloquean instrucciones y salidas que representan o sugieren escenarios de trata, coerción, explotación o situaciones no consentidas.
• Controles sobre el entrenamiento de modelos: Nuestros modelos de IA se entrenan con conjuntos de datos revisados y filtrados para excluir contenidos asociados con trata, explotación o abuso.
• Monitoreo de la actividad del usuario: Monitoreamos los patrones de uso de la plataforma para detectar indicios de actividades relacionadas con la trata, incluidos los intentos de generar contenido coercitivo o de explotación.
• Monitoreo financiero: Colaboramos con nuestros procesadores de pago para monitorear transacciones con patrones compatibles con trata o blanqueo de capitales.

C. Actividades prohibidas

Queda estrictamente prohibido lo siguiente:

• Utilizar el Servicio para crear contenido que represente, promueva o facilite la trata de personas o la explotación sexual.
• Publicidad o solicitación de servicios sexuales comerciales a través de la plataforma.
• Utilizar contenido generado por IA para reclutar, manipular o coaccionar a personas en situaciones de trata.
• Cualquier uso de la plataforma para blanquear beneficios derivados de la trata o la explotación.

D. Notificación

Los usuarios que se encuentren con contenidos o actividades relacionados con la trata deben denunciarlos de inmediato a [email protected](Asunto: “Urgente: Informe de trata”). Todos los informes se revisan en un plazo de 4 horas.

Invitamos a cualquier persona que sospeche de trata a contactar también con:

• Reino Unido: Línea de ayuda contra la esclavitud moderna (Reino Unido): 08000 121 700
• Estados Unidos: Línea nacional contra la trata de personas (EE. UU.): 1-888-373-7888

E. Cooperación con las fuerzas del orden

Cooperamos plenamente con las autoridades que investigan actividades relacionadas con la trata. Notificamos proactivamente actividades de trata confirmadas o altamente sospechosas a la NCA y a otras autoridades competentes.

F. Sanciones

Los usuarios implicados en actividades relacionadas con la trata enfrentarán la cancelación inmediata y permanente de su cuenta, la notificación a las autoridades y su inclusión en una lista negra que impedirá el uso futuro de nuestros servicios.