Política de compra y reembolso de paquetes de energía

Compra de paquetes de energía

• Compra única: Cada paquete de energía es una transacción independiente y de pago único.
• Sin suscripción ni renovación automática: Comprar un paquete de energía no te inscribe en una suscripción ni genera cobros recurrentes.
• Saldo de energía: La energía comprada se añade a tu cuenta y se consume cuando utilizas las funciones correspondientes de DreamyPorn AI.
• Caducidad de la energía: La energía comprada no caduca.
• Energía promocional o gratuita: La energía recibida mediante promociones, bonificaciones o concesiones gratuitas no tiene valor monetario y no puede reembolsarse ni canjearse por dinero.

Venta definitiva y sin reembolsos

Todas las compras completadas de paquetes de energía son definitivas y no reembolsables.

• Energía comprada o no utilizada: La energía comprada, incluido cualquier saldo no utilizado, no puede canjearse por dinero ni reembolsarse.
• Cambio de opinión o insatisfacción con el resultado: Esto incluye las compras accidentales, los cambios de opinión y la insatisfacción con los resultados generados por IA.

Problemas de pago o de cuenta

• Energía no acreditada: Si se completó el pago pero la energía comprada no aparece en tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de soporte. Revisaremos la transacción y corregiremos tu saldo de energía si es necesario.
• Cargo duplicado o no reconocido: Si detectas un cargo duplicado o no reconocido, ponte en contacto de inmediato con el equipo de soporte. Investigaremos y corregiremos cualquier error de facturación confirmado.
• Información que debes proporcionar: Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el ID del pedido o de la transacción, la fecha de compra y el importe. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta de pago.

Contacto

• Soporte: Si tienes preguntas sobre la compra de un paquete de energía o el saldo de tu cuenta, escríbenos a support@dreamyby.ai.