退款与取消政策
最后更新：2026年4月10日
在DREAMDIGITAL.AI LIMITED，我们致力于提供高质量的基于AI的服务。由于人工智能处理相关的大量计算成本以及我们资产的数字性质，我们的退款和取消政策如下：
1. 退款资格
我们仅在非常特定和有限的情况下提供退款，以维护我们AI资源分配的完整性：
- 无使用记录： 如果用户在购买后没有成功的生成记录，可以申请退款。
- 技术故障： 如果所有使用服务的尝试都因系统错误导致生成失败，可以考虑退款。
- 使用阈值： 为防止滥用数字资产，如果用户有三（3）次或更多连续成功的AI生成记录，将不予退款。一旦服务使用超过此阈值，数字资产将被视为"已消费"且不可退款。
2. 退款流程
要发起退款请求，您必须按照以下步骤操作：
- 1. 书面请求： 请通过以下方式联系我们的支持团队： 并提供您的账户信息以及详细的退款原因。
- 2. 内部验证： 我们的团队将根据第1节中的标准审查您的生成日志和账户活动以确认资格。
- 3. 支付平台操作： 一旦您收到 DREAMDIGITAL.AI LIMITED 发出的确认退款已批准的电子邮件，您必须前往相应的支付平台（如 Stripe、PayPal）完成交易撤销。
- 注意： 在我们批准后，DREAMDIGITAL.AI LIMITED 无法在未经用户发起的情况下在某些第三方平台上手动撤销交易。
3. 订阅取消
DREAMDIGITAL.AI LIMITED 的订阅设置为自动续费，以确保服务不中断。用户有责任管理其订阅状态。
- 如何取消： 要停止未来的自动扣费，您必须登录到支付处理平台（Stripe、PayPal或其他适用的支付网关）上的账户，并禁用"自动续费"或"订阅"设置。
- 取消效果： 取消后，您将继续访问订阅功能直到当前计费周期结束。计费周期剩余天数不予部分退款。
- 时间： 我们建议在下一个预定计费日期前至少24小时取消，以避免意外收费。
4. 特殊情况
DREAMDIGITAL.AI LIMITED 保留自行决定在特殊情况下（例如，确认的信用卡欺诈使用）发放退款的权利。此类一次性行为不会放弃我们对未来情况的严格不退款政策。