Политика возврата и отмены

    Последнее обновление: 10 апреля 2026 г.

    В DREAMDIGITAL.AI LIMITED, мы стремимся предоставлять высококачественные услуги на основе ИИ. В связи со значительными вычислительными затратами, связанными с обработкой искусственного интеллекта, и цифровой природой наших активов, наша политика возврата и отмены выглядит следующим образом:

    1. Право на возврат

    Мы предлагаем возвраты только в очень специфических и ограниченных обстоятельствах для поддержания целостности распределения наших ИИ-ресурсов:

    • Нет записи об использовании: Возврат может быть запрошен, если у пользователя нет истории успешных генераций после покупки.
    • Техническая неисправность: Возврат может быть рассмотрен, если все попытки использования сервиса привели к неудачным генерациям из-за системных ошибок.
    • Порог использования: Для предотвращения злоупотребления цифровыми активами возврат не будет предоставлен, если у пользователя есть запись о трех (3) или более последовательных успешных генерациях ИИ. После использования сервиса сверх этого порога цифровой актив считается «потребленным» и невозвратным.

    2. Процесс возврата

    Чтобы инициировать запрос на возврат, вы должны выполнить следующие шаги:

    • 1. Письменный запрос: Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу с информацией о вашей учетной записи и подробной причиной возврата.
    • 2. Внутренняя проверка: Наша команда рассмотрит ваши журналы генерации и активность учетной записи для подтверждения соответствия критериям в Разделе 1.
    • 3. Действие на платежной платформе: После получения подтверждающего электронного письма от DREAMDIGITAL.AI LIMITED о том, что ваш возврат одобрен, вы должны перейти на соответствующую платежную платформу (например, Stripe, PayPal) для завершения отмены транзакции.
    • Примечание: DREAMDIGITAL.AI LIMITED не может вручную отменить транзакции на некоторых сторонних платформах без инициативы пользователя после нашего одобрения.

    3. Отмена подписки

    Подписки DREAMDIGITAL.AI LIMITED настроены на автоматическое продление для обеспечения бесперебойного обслуживания. Управление статусом подписки является обязанностью пользователя.

    • Как отменить: Чтобы остановить будущие автоматические платежи, вы должны войти в свою учетную запись на платформе платежного процессора (Stripe, PayPal или другие применимые платежные шлюзы) и отключить настройку "Автопродление" или "Подписка".
    • Последствия отмены: При отмене вы продолжите иметь доступ к функциям подписки до конца текущего платежного цикла. Частичные возвраты за оставшиеся дни платежного периода не производятся.
    • Сроки: Мы рекомендуем отменять подписку как минимум за 24 часа до следующей запланированной даты оплаты, чтобы избежать случайных списаний.

    4. Исключительные обстоятельства

    DREAMDIGITAL.AI LIMITED оставляет за собой право по своему усмотрению выдавать возврат средств в исключительных обстоятельствах (например, при подтвержденном мошенническом использовании кредитной карты). Такие разовые жесты не означают отказа от нашей строгой политики невозврата для будущих случаев.