Terugbetalings- en annuleringsbeleid

1. Terugbetalingsvoorwaarden

Wij bieden alleen terugbetalingen onder zeer specifieke en beperkte omstandigheden om de integriteit van onze AI-resourcetoewijzing te behouden:

• Geen gebruiksregistratie: Een terugbetaling kan worden aangevraagd als de gebruiker geen succesvolle generatiegeschiedenis heeft na de aankoop.
• Technische storing: Een terugbetaling kan worden overwogen als alle pogingen om de dienst te gebruiken resulteerden in mislukte generaties door systeemfouten.
• Gebruiksdrempel: Om misbruik van digitale activa te voorkomen, worden geen terugbetalingen verleend als de gebruiker een record heeft van drie (3) of meer opeenvolgende succesvolle AI-generaties. Zodra de dienst boven deze drempel is gebruikt, wordt het digitale activum als "verbruikt" en niet-terugbetaalbaar beschouwd.

2. Terugbetalingsproces

Om een terugbetalingsverzoek te starten, moet u deze stappen volgen:

• 1. Schriftelijk verzoek: Neem contact op met ons ondersteuningsteam op [email protected] met uw accountinformatie en een gedetailleerde reden voor de terugbetaling.
• 2. Interne verificatie: Ons team zal uw generatielogs en accountactiviteit beoordelen om de geschiktheid te bevestigen op basis van de criteria in Sectie 1.
• 3. Actie op betalingsplatform: Zodra u een bevestigingse-mail van DREAMDIGITAL.AI LIMITED ontvangt dat uw terugbetaling is goedgekeurd, moet u vervolgens naar het betreffende betalingsplatform (bijv. Stripe, PayPal) gaan om de transactieomkering af te ronden.
• Opmerking: DREAMDIGITAL.AI LIMITED kan transacties op bepaalde externe platforms niet handmatig terugdraaien zonder het initiatief van de gebruiker na onze goedkeuring.

3. Abonnementsannulering

DREAMDIGITAL.AI LIMITED-abonnementen worden automatisch verlengd om een ononderbroken service te garanderen. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de abonnementsstatus te beheren.

• Hoe te annuleren: Om toekomstige automatische facturering te stoppen, moet u inloggen op uw account op het platform van de betalingsverwerker (Stripe, PayPal of andere toepasselijke betalingsgateways) en de instelling "Automatisch verlengen" of "Abonnement" uitschakelen.
• Effect van annulering: Bij annulering blijft u toegang hebben tot de abonnementsfuncties tot het einde van uw huidige factureringscyclus. Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen gedaan voor de resterende dagen van een factureringsperiode.
• Timing: Wij raden aan om ten minste 24 uur voor uw volgende geplande factureringsdatum te annuleren om onbedoelde kosten te voorkomen.

4. Uitzonderlijke omstandigheden

DREAMDIGITAL.AI LIMITED behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken terugbetalingen te doen in uitzonderlijke omstandigheden (bijv. bevestigd frauduleus gebruik van een creditcard). Dergelijke eenmalige gebaren doen geen afstand van ons strikt niet-restitueerbaar beleid voor toekomstige gevallen.