환불 및 취소 정책

1. 환불 자격

당사는 AI 리소스 할당의 무결성을 유지하기 위해 매우 구체적이고 제한된 상황에서만 환불을 제공합니다:

• 사용 기록 없음: 구매 후 성공적인 생성 기록이 없는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
• 기술적 장애: 시스템 오류로 인해 서비스 사용의 모든 시도가 생성 실패로 끝난 경우 환불이 고려될 수 있습니다.
• 사용 임계값: 디지털 자산 남용을 방지하기 위해, 사용자가 3회 이상 연속으로 성공적인 AI 생성 기록이 있는 경우 환불이 제공되지 않습니다. 이 임계값을 초과하여 서비스가 이용된 경우, 디지털 자산은 "소비됨"으로 간주되며 환불 불가합니다.

2. 환불 절차

환불 요청을 시작하려면 다음 단계를 따라야 합니다:

• 1. 서면 요청: 지원팀에 문의: [email protected] 계정 정보와 환불에 대한 상세한 사유를 함께 제출해 주세요.
• 2. 내부 확인: 당사 팀은 섹션 1의 기준에 따라 자격을 확인하기 위해 생성 로그 및 계정 활동을 검토합니다.
• 3. 결제 플랫폼 조치: DREAMDIGITAL.AI LIMITED로부터 환불이 승인되었다는 확인 이메일을 받으면, 해당 결제 플랫폼(예: Stripe, PayPal)에서 거래 취소를 완료해야 합니다.
• 참고: 당사의 승인 후, DREAMDIGITAL.AI LIMITED는 사용자의 발의 없이는 특정 제3자 플랫폼에서 수동으로 거래를 취소할 수 없습니다.

3. 구독 취소

DREAMDIGITAL.AI LIMITED 구독은 서비스 중단을 방지하기 위해 자동 갱신으로 설정되어 있습니다. 구독 상태를 관리하는 것은 사용자의 책임입니다.

• 취소 방법: 향후 자동 결제를 중지하려면 결제 처리 플랫폼(Stripe, PayPal 또는 기타 해당 결제 게이트웨이)에서 계정에 로그인하고 "자동 갱신" 또는 "구독" 설정을 비활성화해야 합니다.
• 취소 효과: 취소 시, 현재 청구 주기가 끝날 때까지 구독 기능에 계속 접근할 수 있습니다. 청구 기간의 남은 일수에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
• 시기: 우발적인 청구를 피하기 위해 다음 예정된 청구일 최소 24시간 전에 취소하는 것이 좋습니다.

4. 예외적 상황

DREAMDIGITAL.AI LIMITED는 단독 재량으로 예외적인 상황(예: 신용카드 사기 사용 확인)에서 환불을 발행할 권리를 보유합니다. 이러한 일회성 조치는 향후 사례에 대한 엄격한 환불 불가 정책을 포기하는 것이 아닙니다.