Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

    Zuletzt aktualisiert: 10. April 2026

    Bei DREAMDIGITAL.AI LIMITED, bemühen wir uns, hochwertige KI-basierte Dienste anzubieten. Aufgrund der erheblichen Rechenkosten, die mit der Verarbeitung künstlicher Intelligenz verbunden sind, und der digitalen Natur unserer Vermögenswerte lautet unsere Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie wie folgt:

    1. Rückerstattungsberechtigung

    Wir bieten Rückerstattungen nur unter sehr spezifischen und begrenzten Umständen an, um die Integrität unserer KI-Ressourcenzuweisung zu wahren:

    • Keine Nutzungsaufzeichnung: Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn der Benutzer nach dem Kauf keine erfolgreiche Generierungshistorie hat.
    • Technischer Fehler: Eine Rückerstattung kann in Betracht gezogen werden, wenn alle Versuche, den Dienst zu nutzen, aufgrund von Systemfehlern zu fehlgeschlagenen Generierungen geführt haben.
    • Nutzungsschwelle: Um den Missbrauch digitaler Vermögenswerte zu verhindern, werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn der Benutzer eine Aufzeichnung von drei (3) oder mehr aufeinanderfolgenden erfolgreichen KI-Generierungen hat. Sobald der Dienst über diese Schwelle hinaus genutzt wurde, gilt der digitale Vermögenswert als „verbraucht" und ist nicht erstattungsfähig.

    2. Rückerstattungsprozess

    Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, müssen Sie diese Schritte befolgen:

    • 1. Schriftliche Anfrage: Kontaktieren Sie unser Support-Team unter mit Ihren Kontoinformationen und einem detaillierten Grund für die Rückerstattung.
    • 2. Interne Überprüfung: Unser Team wird Ihre Generierungsprotokolle und Kontoaktivitäten überprüfen, um die Berechtigung anhand der Kriterien in Abschnitt 1 zu bestätigen.
    • 3. Zahlungsplattform-Aktion: Sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail von DREAMDIGITAL.AI LIMITED erhalten, dass Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, müssen Sie auf der jeweiligen Zahlungsplattform (z.B. Stripe, PayPal) die Transaktionsumkehr abschließen.
    • Hinweis: DREAMDIGITAL.AI LIMITED kann Transaktionen auf bestimmten Drittanbieter-Plattformen nicht manuell rückgängig machen, ohne dass der Benutzer dies nach unserer Genehmigung initiiert.

    3. Abonnementkündigung

    DREAMDIGITAL.AI LIMITED-Abonnements werden automatisch verlängert, um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, seinen Abonnementstatus zu verwalten.

    • Wie man kündigt: Um zukünftige automatische Abrechnungen zu stoppen, müssen Sie sich auf der Plattform des Zahlungsabwicklers (Stripe, PayPal oder andere anwendbare Zahlungsgateways) in Ihr Konto einloggen und die Einstellung "Automatische Verlängerung" oder "Abonnement" deaktivieren.
    • Wirkung der Kündigung: Bei Kündigung haben Sie weiterhin Zugang zu den Abonnementfunktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Keine anteiligen Rückerstattungen werden für die verbleibenden Tage eines Abrechnungszeitraums ausgestellt.
    • Zeitpunkt: Wir empfehlen, mindestens 24 Stunden vor Ihrem nächsten geplanten Abrechnungsdatum zu kündigen, um versehentliche Gebühren zu vermeiden.

    4. Außergewöhnliche Umstände

    DREAMDIGITAL.AI LIMITED behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen in Ausnahmefällen (z.B. bestätigte betrügerische Verwendung einer Kreditkarte) Rückerstattungen zu gewähren. Solche einmaligen Gesten verzichten nicht auf unsere strenge Nicht-Erstattungsrichtlinie für zukünftige Fälle.